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2024.11.01
ショートステイ利用時の様子をお知らせしてもらえない 他 地域による介護サービスの差について
私は介護福祉士で長年介護業界に従事してきました。現在、在宅介護で祖母を介護しています。事情があり一泊のショートステイを利用することが月に数回あります。 土地柄その施設しかショートステイの受け入れがありません。 その施設の対応についてと、また、介護サービスの地域差についていくつか疑問があります。 ショートステイについて、普通であれば利用時の様子などを記録として利用側にもお知らせがあると思うのですが、何の対応もありません。 今時、利用時の様子を家族に知らせない施設があるのか（利用状況を家族に伝える事は、自分たちがしていることの証明になるのに）と、なぜそれをしないのか不思議です。 また、送迎は家族対応と言われています。その理由については、地方であることなど、ある程度理解はできます。 それでも、自分は何とか対応できていますが、他のご家族はどうしているのだろうととても気になります。 地域によって、ショートステイ利用時の様子を知らせないなどの施設があるのでしょうか？ また地域性の問題で介護に何か支障が出ている事例がどの程度あるのか？知りたいです。
北海道（女性） せいこむさん
ショートステイのご利用状況については、遠慮なくお尋ねください。
せいこむ 様
介護なんでも相談室にご相談いただきありがとうございます。
ショートステイ時のご様子をしりたいというのは、ご家族様として極めて自然なことだと思います。
施設毎に違いはありますが、単発のご利用であればその都度の書面、継続的な利用が見込まれるのであれば利用状況ノート（記録）など、大抵の施設で、なんらかの形で報告・お知らせがされることがほとんどです。
ショートステイの利用状況についての報告や連絡がないことは、そこが地方の施設であることとは、関係なく、地域にわずかしかない施設であっても、ご利用者やご家族の期待に応えるべく努めておられる施設は実際にたくさんあります。
せいこむ 様はご利用者様のご家族様（主介護者）ですので、不明な点やサービスや支援へのご希望は、遠慮なく居宅ケアマネジャーや施設・事業者の相談員・ケアマネジャーにお問い合わせいただくと良いと思います。
そしてその上で、何の対応や改善も無いようであれば、介護記録の提示を求める方法もあります。
施設での様子は、介護記録として記録されているはずですので、その部分を開示してもらうことは、主介護者やキーパーソンなどのご家族様であれば、可能です。
ただ、直接「介護記録を見せてください」と伝えるのは、「介護内容に疑問があるのか？」というような印象を施設に与えてしまうようで、言いにくさがあるかたもいらっしゃるかもしれません。
そんな時には、「在宅介護の参考にしたいので、施設でのバイタルや食事の様子、どんなふうに過ごしているか等について教えてもらいたい」となどと、お伝えされてはいかがでしょうか。
介護サービスの地域格差は、介護保険制度にとって大きな課題です。
残念ながら、お住まいの地域によって、施設の数や訪問介護、訪問看護などの事業所の数が少ないなどの差が生じていることは現実にあるようです。
そのため「介護サービス事業所の選択肢が少ないことで、ご利用者様やご家族様がサービス内容に不満や不便があっても、ある程度我慢するしかない」という悩みのご相談もあります。そのような思いでサービスを継続して受けられることは本当にお辛いことだと思います。
介護サービス事業者には、地域性に関わらず、介護サービスをご利用いただいている以上（実際にどのようなサービスが提供できるかは別として）、ご利用者様のニーズや望む生活をどのように実現していくかについて、支援者・チームとしてしっかり取り組むことが求められます。
現在、せいこむ 様が感じておられる介護サービスに関する疑問や、違和感は、お一人で抱えるには大きすぎる問題です。
まずは、せいこむ 様がショートステイとの記録のやり取りや、送迎についての疑問など、施設やケアマネジャーと直接もしくはサービス担当者会議などで話し合っていただくことで、身近なところから介護に関する違和感を軽減していただければと思います。
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