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2023.03.02
悩みに対する回答（グループホームでのストレス）
今現在グループホームの夜勤専従で働いています。 認知症の利用者さんが多いのですが、その中でもアルツハイマー認知症の利用者さんが居るのですが、こちらの言っている事は理解できず自分の事を話しして来ます。でもこちらの返答に対して違ったりすると怒鳴ったりして来ます。他の利用者さんにも怒鳴ったりします。 後入眠を促しても部屋に行かずフロアの自席で寝られたりしています。しつこく言って怒鳴られるのが嫌なのでほっといてるのですが、 そう言う事がイライラして私自身のストレスになってしまってます。 後センサーがなるのですが、それに対してもイラっとしてしまう自分がいて何か情けないというか大人気ないと言うか介護職向いてないのかなぁ〜って思ってしまいます。 寝ない利用者さんに対する対応ってどうすれば良いのでしょうか？ 仕事していても楽しくないし、笑顔が上手く出来てないかもと思っています。職場に入る時にまず出るのがため息です。こんなんで介護するのってダメですよね。 アドバイスお願いします。
静岡県（女性） リングさん
認知症高齢者の対応とストレスマネジメントについてご説明します
現在認知症のご利用者様との対応についてお悩みとお見受けしました。認知症は一般的に完治できないとされていますが、お薬や非薬物療法（回想法、音楽療法、芸術療法、アニマルセラピー等）、また、食事・入浴・排泄などの適切な環境づくりを現場が一体となって取り組むことで、周辺症状が緩和されると言われています。
利用者さんが怒鳴ったりしつこく言ってきたりする場合は、まずは落ち着いて話を聞いてあげることが重要です。相手の気持ちや考え方を否定せずに受け入れる姿勢を見せることで、信頼関係を築くことができます。また、相手の感情に寄り添ったり共感したりすることで、ご利用者様の不安や怒りといった感情を和らげ周辺症状を抑制することが期待出来ます。
夜に寝ない利用者さんに対しては、夜間の活動を減らすために昼間の運動や日光浴を促したり、就寝前にリラックスできる音楽や香りを使ったりする工夫が重要となります。また、部屋に行かない場合は無理に連れて行かずに自席で眠らせてあげても構わないのではないでしょうか。ただし安全面や他の利用者さんへの配慮も必要になります。
介護職はストレスが多く大変な仕事です。特にグループホームとなると認知症のご利用者様が対象になるので、リングさんのお気持ちは痛いほど分かります。私もケアマネージャーになる2年程グループホームで介護職をしていましたので色々と大変な思いをしました。
ですので悲観的にならずに、ご自身を労り労って頂ければと思います。適宜休息や趣味を取り入れる時間を確保したり、友人や家族と気分転換出来る時間を積極的に作っていったり、カウンセラーなどに心理的サポートを受けたりしてもいいのかもしれません。それでもどうしても鬱になってしまいそうであったり、ご自身がどうにかなってしまいそうな衝動に支配されてしまいそうになるのであれば介護職から一度離れてみるのも良いのかもしれませんね。
まずはご自身のお体を一番大切に考えて頂ければと思います。
もしよろしければ、ご参考になさってください。
回答者 吉本達志
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